No es necesario realizar ningún trámite ni hacer filas adicionales. Desde la EPS estamos actualizando tus autorizaciones de forma automática en el sistema. Tan pronto estén listas, te enviaremos los nuevos números de autorización por mensaje de texto o correo electrónico.

Sí. Tanto tu fórmula médica como tu MIPRES conservan su validez hasta la fecha de vencimiento indicada por tu médico, por lo que no es necesario solicitar una nueva cita para reformulación. En caso de que tus medicamentos requieran autorización, te enviaremos un mensaje de texto confirmando el nombre de tu nueva farmacia.

Los medicamentos pendientes generados entre el 1 y el 31 de octubre en Bogotá te los entregará Colsubsidio. Solo debes presentar tu tirilla de pendiente, la fórmula médica física y tu número de autorización (si el medicamento lo requiere).

Sí. Durante tu primera visita a la nueva farmacia, puedes solicitar en ventanilla la unificación de tus fechas de entrega. El personal ajustará el sistema para que puedas reclamar todos tus medicamentos en una sola visita al mes, siempre y cuando las fechas y la vigencia de tu fórmula médica lo permitan.

Te enviaremos la información de tu nueva farmacia por correo electrónico o mensaje de texto. También puedes consultarla en la sección de Medicamentos de nuestra página web www.epssanitas.com o en el inicio de tus interacciones con Ana María, nuestro asistente virtual en WhatsApp (+57 320 2550525).

En la mayoría de los municipios recibirás todos los medicamentos en la misma farmacia. Solo en algunos lugares se podrán presentar excepciones temporales, consúltalos en la sección Medicamentos de nuestra página web www.epssanitas.com. Los medicamentos APME (nutrición) seguirán siendo dispensados por el gestor habitual MTD. En el caso de Bogotá para medicamentos NO incluidos en el plan de beneficios en salud (NO PBS) podrás reclamarlos únicamente en las siguientes sedes:
- Servicio Farmacéutico C.C. Unicentro de Occidente Carrera 111C # 86-05 Local 101
- Servicio Farmacéutico Clínica Colombia Calle 23 No. 66 - 46 Piso 2 Edificio De Consultorios Clínica Colombia
- Servicio Farmacéutico Calle 26 Calle 27 No. 25-45
- Servicio Farmacéutico Portal Norte Avenida Cra. 45 No 176 - 31

En gran parte del país tendremos puntos de atención exclusivos para atenderte con mayor agilidad. En los municipios más pequeños, la atención será en farmacias compartidas, pero contarás con ventanillas de atención exclusivas para EPS Sanitas. En Bogotá, el servicio de dispensación de medicamentos a través de las 29 sedes de Colsubsidio operará de manera exclusiva para los afiliados de EPS Sanitas. Es importante tener en cuenta que algunas de estas sedes funcionan bajo la modalidad de "droguería mixta". Esto significa que, si bien la atención y entrega de los medicamentos de tu plan de salud es un servicio exclusivo para nuestros afiliados, el establecimiento también cuenta con atención al público general únicamente para la venta de productos y medicamentos comerciales.

Si, todos nuestros gestores farmacéuticos están contratados bajo lineamientos de accesibilidad. Esto significa que cada sede está pensada y adecuada estructuralmente para brindar un acceso total y cómodo a personas con capacidades diferentes o movilidad reducida.

No, solo debes llevar tu documento de identidad, el número de la autorización, tu fórmula médica en físico y el valor de la cuota moderadora o copago (si aplica).

Los medicamentos de control especial te serán entregados por la farmacia asignada. Si por trámites de permisos de entes territoriales la farmacia de tu municipio aún no puede entregarlos, se asignará temporalmente otra sede cercana y te avisaremos por mensaje de texto.Para Bogotá, la dispensación de Medicamentos de Control Especial se mantendrá a través de Cruz Verde hasta el 31 de diciembre de 2026 en las siguientes sedes:
Cruz Verde Salitre: Calle 23 # 66
Cruz Verde Centro Internacional: Carrera 10 # 26 - 71, local 103 y 104
Cruz Verde Usaquén: Carrera 7 # 120 A - 49
Cruz Verde Avenida Las Villas: Carrera 58 # 137 B - 12
Cruz Verde Restrepo: Carrera 18 # 16 - 56 Sur
Cruz Verde Calle 114: Avenida Carrera 45 # 114 - 68, local 8
Cruz Verde Calle 40: Carrera 13 # 40 B - 74, local 3
Cruz Verde Orquídeas: Avenida Calle 161 # 19 - 10
Recuerda que la vigencia de la autorización y de la fórmula médica es de 15 días calendario (contados de corrido de lunes a domingo, incluyendo festivos). Las sedes de Colsubsidio que se habiliten para la dispensación de este tipo de medicamentos se darán a conocer a los afiliados próximamente a través de los canales oficiales de la EPS.

Si tu medicamento se encuentra agotado o en desabastecimiento, debes gestionar una cita de reformulación con tu médico. En este espacio se te entregará la fórmula actualizada con el medicamento requerido para que puedas reclamarlo sin contratiempos.

Contamos con puntos de entrega 24/7 articulados con clínicas y hospitales para brindarte los medicamentos derivados de urgencias y altas hospitalarias de forma oportuna, según la disponibilidad en tu ciudad o municipio. Consulta los horarios en el directorio de nuestra página web.
Para garantizar la oportunidad en la entrega de medicamentos fuera del horario habitual, en Bogotá se han habilitado dos sedes con servicio las 24 horas: Clínica Roma, ubicado en la localidad de Kennedy (zona sur) y Puente Aranda (zona occidente). El horario de atención del resto de la red podrá consultarse en nuestro directorio web oficial.
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Clínica Roma / Carrera 80 No. 53 ¿ 20 / Egresos hospitalarios y urgencias: 24 horas.
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Puente Aranda / Calle 13No. 62 ¿ 82 / Egresos hospitalarios y urgencias: 24 horas.
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Clínica Colombia / Calle 23 N° 66 - 46 Piso 2 Edificio De Consultorios / Egresos hospitalarios y urgencias: 24 horas.

Para los afiliados que hacen parte de la población priorizada, el servicio de entrega a domicilio continuará operando con normalidad y serán contactados telefónicamente para coordinar sus envíos Si no perteneces a este grupo, tu nuevo gestor farmacéutico te informará sobre la disponibilidad y las condiciones para acceder a este servicio.

Solo necesitas llevar tu documento de identidad, tu fórmula médica en físico y el número de autorización (si tu medicamento lo requiere). Si va un familiar o conocido por ti, debe llevar la fotocopia de tu cédula, su propia cédula y una carta de autorización firmada por ti.

Debes llevar el soporte del fallo terapéutico al momento de reclamar tu medicamento.

Por ahora no tendremos disponible este servicio en todos los gestores farmaceúticos. Conforme se tenga confirmada esta funcionalidad en alguna de las farmacias, te lo estaremos informando a través de la sección Medicamentos de nuestra página web www.epssanitas.com.
A continuación, encontraras los gestores que ya cuentan con este servicio, las ciudades en las que aplica y el link de acceso:
- RAMÉDICAS:
Turno virtual y Agendamiento
Ciudades: Medellín, Envigado, Neiva
Link: https://turnomastervirtual.com/agendamasramedicas/AgendamientoWeb/home

- DISFARMA:
Turno virtual
Soacha, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Floridablanca, Fusagasugá, Zipaquirá, Girardot, Cajicá Piedecuesta, Villeta, Honda, La Calera, Chaparral.
Link: https://qanty.com/portals/tickets?c=kRQ2meN6Db7Ws4hSBDdc

- CAFAM:
Agendamiento
Villavicencio, Acacías, Granada, Puerto Gaitán, Cali, Jamundí, Palmira, Jumbo, Tuluá, Cartago
Link: https://www.agendamientodroguerias.cafam.com.co/#/

- COLSUBSIDIO:
Agendamiento
Chiquinquirá, Paipa, Tunja, Duitama, Sogamoso, Cota, Funza, Fusagasugá, Madrid, Mosquera, Soacha, Tocancipá, Villeta, Bogotá.
Link: https://transacciones.colsubsidio.com/preagendamientos/medicamentos/#/pre-agendamiento - BOGOTA:
¿En qué sedes de Colsubsidio podré agendar la entrega de mis medicamentos en Bogotá?
Podrás agendar la dispensación de tus medicamentos en las siguientes sedes, a través del siguiente link: https://transacciones.colsubsidio.com/preagendamientos/medicamentos/#/pre-agendamiento.
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Clínica Roma
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio CC Unicentro Occidente
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Portal Norte
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio CC El Edén
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Floresta
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Mazurén
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio Teusaquillo
- Servicio FarmacéuticoColsubsidio Quinta paredes
- Servicio Farmacéutico Colsubsidio CC Cedritos 151

Funcionará exactamente igual. Las nuevas farmacias te entregarán tus medicamentos periódicos según las fechas indicadas en tu tratamiento. Para segundas entregas no debes realizar pago de cuota moderadora o copago.

Los medicamentos PBS son los incluidos en el Plan de Beneficios en salud, mientras que los No PBS no están en esa lista y requieren una prescripción especial (MIPRES).

Si, desde el 1 de noviembre, los medicamentos entregados en Bogotá por Cruz Verde pasarán a ser dispensados por Colsubsidio. Ten en cuenta que los medicamentos No PBS antes entregados por Audifarma, serán proporcionados por Colsubsidio a partir del 1 de octubre.

No. Debes reclamar tus medicamentos pendientes directamente en la sede del gestor farmacéutico que te fue asignado en tu municipio de residencia.

Aunque hayas recibido la atención médica en Bogotá, la entrega de tus medicamentos siempre se realizará en la farmacia asignada al municipio donde resides habitualmente.

Si tienes algún inconveniente estando en la farmacia, encontrarás afiches con un código QR exclusivo para darte una solución rápida, o puedes reportarlo en este enlace: https://aql.epssanitas.com/selectorAQL/index.html?origen=portal Ten en cuenta: Si antes de ir a la farmacia no has recibido tu nuevo número de autorización por mensaje de texto, escríbele a nuestra asistente Ana María por WhatsApp (+57 320 2550525) o llama en Bogotá al (601) 3759000 para confirmarlo.

Te enviaremos un mensaje de texto indicándote el nombre y la dirección exacta de la IPS que te fue asignada para la aplicación segura de tus medicamentos.

Son los medicamentos básicos que hacen parte del Plan de Beneficios en Salud (lo que antes se conocía como POS). Son los medicamentos de uso más común, están cubiertos por tu plan de salud y tu médico te los formula en una receta tradicional.

Son aquellos medicamentos o tecnologías que no se financian con los recursos de la UPC del Plan de Beneficios en Salud. Por esta razón, requieren que tu médico los formule mediante la plataforma MIPRES y deben reclamarse exclusivamente en las sedes habilitadas para este tipo de entrega.

Son medicamentos que, por sus componentes (como algunos tratamientos psiquiátricos, neurológicos o analgésicos muy fuertes), tienen una vigilancia estricta por parte del Ministerio de Salud. Por tu seguridad, no se entregan en cualquier farmacia, sino en sedes específicas autorizadas para su manejo.

Son tratamientos especializados que se formulan para enfermedades complejas, crónicas o huérfanas (como cáncer, artritis reumatoide, VIH, entre otras). Debido a su valor y a que requieren condiciones muy delicadas de almacenamiento (como refrigeración exacta), se entregan bajo un proceso riguroso en farmacias exclusivas para garantizar su calidad.

Son aquellos medicamentos (como ciertas inyecciones, biológicos o sueros) que no puedes llevarte a casa para aplicártelos tú mismo. Por tu bienestar y seguridad, deben ser administrados por un profesional de la salud directamente en una IPS o clínica aliada autorizada por EPS Sanitas.

Es la entrega de los medicamentos que te receta el médico justo en el momento en que te dan de alta (cuando sales de una hospitalización o cirugía). El objetivo de este servicio es que salgas con tus medicamentos listos para continuar tu recuperación en casa sin interrupciones.

Es el servicio de farmacia destinado exclusivamente a entregarte los medicamentos que te formularon inmediatamente después de haber sido atendido en una sala de urgencias. Por lo general, estos medicamentos se despachan en sedes habilitadas las 24 horas para que puedas iniciar tu tratamiento de inmediato, sin importar la hora de tu emergencia.

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