Nuevo Plan Premium

Qué es:

El Plan Premium de EPS Sanitas es nuestro nuevo plan de atención complementaria para ti y tu familia que les da acceso a beneficios especiales y coberturas adicionales a las ofrecidas por el Plan Obligatorio de Salud POS. 

El Plan Premium incluye:

  • Acceso directo a 10 especialidades


  • Acceso directo a Optometría
  • Atención médica domiciliaria (de acuerdo con las zonas de cobertura definidas con base en niveles de accesibilidad).
  • Hospitalización en habitación individual (en los tiempos mínimos de afiliación y la red prestadora de servicios de salud descrita en el cuadro médico vigente).
 

Las coberturas del Plan Premium aplican únicamente en la ciudad de Bogotá.

 

Beneficios

Los usuarios del Plan Premium tienen los siguientes beneficios:

  • Atención Preferencial en Oficinas
  • Atención preferencial en droguerías aliadas, laboratorios y centros médicos

Adicionalmente,

  • No hay restricción de edad.
  • No requiere de examen de ingreso.
  • No tiene preexistencias.
  • Atención telefónica 24 horas para información general y atención domiciliaria.
  • Amplia red de aliados para el recaudo del pago mensual.
  • Red preferente de instituciones hospitalarias para atención.

Cómo adquirirlo

Este plan ha sido creado para las personas afiliadas a EPS Sanitas y sus familias. Es requisito ser afiliado (activo) en EPS Sanitas en el Régimen Contributivo; para la afiliación se debe presentar el documento de identidad.  Adicionalmente, si el responsable del pago del Plan Premium es una  persona jurídica debe presentar Certificación de Cámara y Comercio.

Ingresa aquí tus datos y uno de nuestros asesores te contactará antes de 72 horas hábiles.


Puntos de pago

Con la factura recibida puede acercarse a los siguientes puntos para efectuar el pago del producto:

  • Cajeros automáticos y oficinas del Banco de Bogotá.
  • Grupo Éxito.
  • Red Cerca.
  • Credibanco Visa - Copidrogas.
  • Full Carga.
  • Vía Baloto.
  • Redeban Pequeñas Superficies.
Paga aquí tu Plan Premium
 

Canales de Atención

Te invitamos a conocer todos los beneficios de nuestro Plan Premium directamente con un asesor especializado:

Línea de atención telefónica número 375 9393.

En esta línea de atención podrás acceder a:

  • Información (coberturas, red, pagos, acceso, valor de pagos moderadores).
  • Validación de estado de derechos.
  • Solicitud de agendamiento de ejecutivo comercial.
  • Información de la ubicación y horarios de las Oficinas de Atención.

Oficinas de atención al afiliado

 
  • Oficina Calle 106
    Avenida Carrera 45 No. 106 - 76 (Autopista Norte, costado oriental)
    Lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados de 7:00 a.m.a 12:00 m.
  • Oficina Calle 80
    Av. Calle 80 No. 89 A - 40, local 238, 239 y 240, C.C. Primavera Plaza
    Lunes a viernes 7:00 a.m.a 5:00 p.m. sábados de 7:00 a.m.a 12:00 m.
  • Oficina Edificio Consultorios Clínica Universitaria Colombia
    Calle 22B No. 66 - 46 Edificio Consultorios, piso 2, local 201
    Lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m., sábado 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Oficina Restrepo
    Carrera 18 # 16 - 46 sur
    Lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. - sábados 7:00 a.m. a 12:00 m.
Preguntas Frecuentes Plan Premium
¿Qué es el Plan Premium?
El Plan Premium EPS Sanitas es un plan de atención complementaria para ti y tu familia que les da acceso a beneficios especiales y coberturas adicionales a las ofrecidas por el Plan Obligatorio de Salud POS.
¿Quiénes pueden ser usuarios del Plan Premium EPS Sanitas?
Personas que residen en Bogotá y que se encuentran con afiliación vigente en EPS Sanitas en el régimen contributivo. No se podrán afiliar al Plan Premium afiliados al régimen subsididado.
¿A quiénes puedo afiliar en el Plan Premium EPS Sanitas?
En un contrato familiar se puede afiliar cualquier persona que se encuentre activa en EPS Sanitas en el Plan Obligatorio de Salud del Régimen Contributivo. De igual forma, si el contrato es colectivo, las personas deben cumplir este mismo requisito.
¿Puedo tener un Plan de Atención Complementario sin estar afiliado al POS?
No, según la circular 039 del 2000 de la Superintendencia Nacional de Salud, es obligación cumplir con este requisito.
¿Si no soy afiliado a EPS Sanitas puedo solicitar la afiliación al Plan Premium?
No, el Plan Premium es exclusivo para afiliados activos en EPS Sanitas, en este caso puede hacer la solicitud de traslado de Entidad Promotora de Salud y una vez se encuentre vigente la afiliación en EPS Sanitas puede hacer el trámite para el ingreso al Plan Premium.
¿Debo tener un tiempo mínimo de afiliación para acceder a las coberturas del Plan Premium?
El único servicio que para su acceso requiere tiempo mínimo (período de carencia) es la hospitalización en habitación individual. A este servicio se accede a partir del primer día del séptimo mes de afiliación continua.
¿A partir de qué momento tengo cobertura de mi Plan Premium?
Los servicios del Plan Premium tienen cobertura, excepto la hospitalización en habitación individual, a partir del inicio de vigencia de la afiliación.
¿Cuál es la fecha de inicio de vigencia de la afiliación al Plan Premium?

La fecha de inicio en el Plan Premium, depende de la fecha de radicación de la afiliación así:

Fecha de radicación: Entre el 1º y el 25 de cada mes
Vigencia: Primer día del mes siguiente

Fecha de radicación: Entre el 26 y el último día del mes
Vigencia: Primer día del mes subsiguiente

¿Cómo solicito una cita con el especialista y/o con atención médica domiciliaria?

A través de la línea de asignación de citas 3759393, en Bogotá.

Al momento de la cita debe presentar documento de identificación y realizar el pago moderador.

¿Qué debo hacer en caso de una urgencia?
Comunicarse con la línea de atención exclusiva 3759393 en Bogotá en donde le indicarán a dónde puede acercarse.
¿Es posible suspender el Plan Premium por salida del país o por viaje a otra ciudad?
Sí, el contrato se podrá suspender por salida del país o viaje a otra ciudad, hasta por un año.
¿Si me ordenan medicamentos en una atención del Plan Premium me los cubre el Plan?
Los medicamentos no están cubiertos por el Plan Premium, para reclamarlos debe acercarse a las Droguerías Cruz Verde de Bogotá, con la fórmula médica y el valor de la cuota moderadora del Plan Obligatorio de Salud.
¿Cuáles son las fechas límites de pago?
El pago de la mensualidad del Plan Premium debe realizarse en los primeros diez (10) días de cada mes. Pasado este tiempo, se dará la suspensión de servicios contenidos en el plan.
¿Qué alternativas o medios tengo para realizar mis pagos?
  • Cajeros Automáticos y oficinas del Banco de Bogotá.
  • Grupo Éxito.
  • Red Cerca.
  • Credibanco Visa - Copidrogas.
  • Full Carga.
  • Vía Baloto.
  • Redeban Pequeñas Superficies.

Para cuentahabientes del Banco de Bogotá, puede acceder al débito automático de cuenta bancaria mediante autorización expresa a través del formato que se entrega por parte de la fuerza comercial del PAC Premium. En caso de no querer continuar con esta modalidad de descuento, debe notificarse la novedad correspondiente de acuerdo al direccionamiento del asesor comercial.

¿Cuándo me llega la factura para el pago de mi Plan Premium?
El día 27 de cada mes se expedirá la factura de pago correspondiente al mes siguiente y se enviará al correo electrónico registrado en el formulario de afiliación.
¿Cómo puedo verificar el estado de cuenta del Plan Premium?
El estado de cuenta puedes validarlo así:
  • En nuestra línea exclusiva 3759393
  • En nuestras oficinas de atención definidas para el servicios de Plan Premium
¿Cómo puedo obtener una certificación de afiliación del Plan Premium?

Los titulares de los contratos de PAC Premium, podrán solicitarlos mediante correo electrónico a novedadpacpremium@colsanitas.

Los certificados serán enviados al correo registrado en el formulario de afiliación máximo 24 horas después de realizada la solicitud.

¿Cómo radico una novedad a mi Plan Premium?

Las novedades al PAC Premium pueden reportarse a:

a) Al correo electrónico novedadpacpremium@colsanitas
b) En nuestras oficinas de atención definidas para la atención de Plan Premium

Cada novedad debe describir la petición de forma clara, relacionando el tipo y número de identificación del titular y el número de contrato asignado.

¿Si tengo una incapacidad me la cubre mi Plan Premium?
Las incapacidades serán validadas a través del Plan Obligatorio de Salud en las oficinas definidas para este trámite, en Bogotá en las oficinas Calle 106 y Clínica Universitaria Colombia.