No es necesario realizar ningún trámite ni hacer filas adicionales. Desde la EPS estamos actualizando tus autorizaciones de forma automática en el sistema. Tan pronto estén listas, te enviaremos los nuevos números de autorización por mensaje de texto o correo electrónico.

Sí. Tanto tu fórmula médica como tu MIPRES conservan su validez hasta la fecha de vencimiento indicada por tu médico, por lo que no es necesario solicitar una nueva cita para reformulación. En caso de que tus medicamentos requieran autorización, te enviaremos un mensaje de texto confirmando el nombre de tu nueva farmacia.

Solo debes acercarte a tu nueva farmacia asignada y presentar la orden médica original (aquella que tiene vigencia entre el 1 y el 30 de septiembre). Con este documento, la nueva farmacia se encargará de entregarte tu medicamento pendiente sin necesidad de trámites adicionales.

Sí. Durante tu primera visita a la nueva farmacia, puedes solicitar en ventanilla la unificación de tus fechas de entrega. El personal ajustará el sistema para que puedas reclamar todos tus medicamentos en una sola visita al mes, siempre y cuando las fechas y la vigencia de tu fórmula médica lo permitan.

Te enviaremos la información de tu nueva farmacia por correo electrónico o mensaje. También puedes consultar toda la información ingresando al directorio de cambio de gestor en nuestra página web, seleccionando tu departamento y ciudad/municipio.

En la mayoría de los municipios recibirás todos los medicamentos en la misma farmacia. Solo en algunos lugares se podrán presentar excepciones temporales, consúltalos en la sección Medicamentos de nuestra página web www.epssanitas.com. Los medicamentos APME (nutrición) seguirán siendo dispensados por el gestor habitual MTD.

En gran parte del país tendremos puntos de atención exclusivos para atenderte con mayor agilidad. En los municipios más pequeños, la atención será en farmacias compartidas, pero contarás con ventanillas de atención exclusivas para EPS Sanitas.

Si, todos nuestros gestores farmacéuticos están contratados bajo lineamientos de accesibilidad. Esto significa que cada sede está pensada y adecuada estructuralmente para brindar un acceso total y cómodo a personas con capacidades diferentes o movilidad reducida.

Los medicamentos de control especial te serán entregados por la nueva farmacia asignada. Si por trámites de permisos de entes territoriales, la nueva farmacia de tu municipio aún no puede entregarlos, te asignaremos temporalmente otra farmacia cercana y te avisaremos por mensaje de texto.

Si tu medicamento se encuentra agotado o en desabastecimiento, debes gestionar una cita de reformulación con tu médico. En este espacio se te entregará la fórmula actualizada con el medicamento requerido para que puedas reclamarlo sin contratiempos.

Contamos con puntos de entrega 24/7 articulados con clínicas y hospitales para brindarte los medicamentos derivados de urgencias y altas hospitalarias de forma oportuna, según la disponibilidad en tu ciudad o municipio. Consulta los horarios en el directorio de nuestra página web.

Para los afiliados que hacen parte de la población priorizada, el servicio de entrega a domicilio continuará operando con normalidad y serán contactados telefónicamente para coordinar sus envíos Si no perteneces a este grupo, tu nuevo gestor farmacéutico te informará sobre la disponibilidad y las condiciones para acceder a este servicio.

Solo necesitas llevar tu documento de identidad, tu fórmula médica en físico y el número de autorización (si tu medicamento lo requiere). Si va un familiar o conocido por ti, debe llevar la fotocopia de tu cédula, su propia cédula y una carta de autorización firmada por ti.

Debes llevar el soporte del fallo terapéutico al momento de reclamar tu medicamento.

Por ahora no tendremos disponible este servicio. Una vez tengamos confirmada esta funcionalidad en alguna de las nuevas farmacias, te lo estaremos informando a través de la sección Medicamentos de nuestra página web www.epssanitas.com.

Funcionará exactamente igual. Las nuevas farmacias te entregarán tus medicamentos periódicos según las fechas indicadas en tu tratamiento.

Los medicamentos PBS son los incluidos en el Plan de Beneficios en salud, mientras que los No PBS no están en esa lista y requieren una prescripción especial (MIPRES).

Si, desde el 1 de noviembre, los medicamentos entregados en Bogotá por Cruz Verde pasarán a ser dispensados por Colsubsidio. Ten en cuenta que los medicamentos No PBS antes entregados por Audifarma, serán proporcionados por Colsubsidio a partir del 1 de octubre.