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PREGUNTAS FRECUENTES AFILIADOS CEDIDOS DE EPS SOS

De conformidad con lo establecido mediante la Resolución 3016 del 06 de septiembre de 2017, la Superintendencia Nacional de Salud autorizó el retiro voluntario de la EPS SOS como asegurador para la prestación de servicios del Plan Obligatorio de Salud en las siguientes ciudades y municipios: Manizales, Medellín, Bello, Envigado, Rionegro, Santiago de Cali, Bogotá D.C, Pereira, Itagüí, Cartago, Buga, Mosquera, Chía, Cajicá, Soacha, Jamundí, Armenia, Dosquebradas, Santander de Quilichao, Girardot, Buenaventura, Yumbo, Tuluá, Zipaquirá, Fusagasugá, Calarcá, Santa Rosa de Cabal, Quimbaya, Circasia.

La asignación de los afiliados residentes en las ciudades mencionadas y sus grupos familiares a las EPS autorizadas por la Superintendencia Nacional de Salud, se llevó a cabo por parte de EPS SOS con aplicación del mecanismo excepcional y obligatorio establecido en el Decreto 3045 de 2013.

1. ¿Dónde puedo consultar en qué EPS quedé afiliado?
   Para conocer la EPS a la cual cada afiliado fue asignado, los interesados pueden ingresar a la página web www.sos.com.co en el banner cesión de usuarios, o a la línea. 018000 938777 o al correo electrónico servicioalcliente@sos.com.co.
2. ¿Cuánto tiempo debo permanecer afiliado en la EPS asignada?
   Según el Decreto 3045 de 2013 de la Superintendencia Nacional de Salud ordena que transcurridos 90 días calendario a partir de la fecha de asignación, los afiliados podrán escoger libremente entre las EPS del régimen contributivo que operen en el municipio de su residencia. Antes de este periodo no se puede realizar ningún traslado.
3. ¿A partir de qué fecha podré recibir los servicios de salud?
   A partir del 1 de noviembre de 2017 los afiliados asignados recibirán atención integral de todos los servicios de salud en la EPS a la cual fue asignada.
4. ¿Dónde consulto y programo mi cita en mi Centro Médico asignado?
   • Consulte el centro médico asignado a través de la línea 018000-919100
   • Solicite su cita a través de la línea de la IPS.
     • Para Centros Médicos de EPS Sanitas, a través de la línea 01800- 940304.
     • Para IPS Externas directamente en la línea telefónica de la entidad, la cual puede consultar en el directorio médico publicado en www.epssanitas.com sección red de atención
5. ¿Qué debo hacer si requiero una cita para continuar con los tratamientos que traía con mi EPS anterior?
   • Continuidad los programas especiales de Promoción y Prevención de la EPS
   • Formulas médicas pendientes
   • Citas con especialista
   • Procedimiento quirúrgico, o terapéutico pendiente (quimioterapia , radioterapia)
   • Renovación de órdenes de medicamentos
   • Autorizaciones pendientes
   
   Solicite la cita en el centro médico asignado en su municipio y programe la cita.
6. ¿Qué debo hacer si tengo un trámite de una incapacidad o licencia pendiente?

   Si la incapacidad o licencia tiene fecha de inicio antes del 1 de noviembre de 2017, debe tramitarla directamente ante EPS SOS.

   En EPS Sanitas solamente se tramitarán, validarán y autorizarán las incapacidades y licencias cuya fecha de inicio sea a partir del 1 de noviembre de 2017.

   * Para conocer los requisitos, oficinas, soportes del trámite de incapacidades y licencias, podrá consultar nuestra página web www.epssanitas.com/afiliados/incapacidades y licencias.

7. ¿Y si tengo una incapacidad que venía desde el mes de agosto y continúa en noviembre?
   Si venía con una incapacidad y nuevamente le generan otra incapacidad a partir del 1 de noviembre de 2017, por favor presentarla en las oficinas de la EPS Sanitas autorizadas para trámites con los requisitos definidos, indicando que es un traslado de EPS SOS.
8. ¿Qué debo hacer si estoy incapacitado y requiero tener más días de Incapacidad?
   Debe consultar la red de médicos e IPS adscritos a la EPS Sanitas y si consideran que requiere nueva incapacidad, una vez cuente con esta, debe tramitarla directamente o a través de su empleador, en las oficinas de EPS Sanitas, junto con los requisitos, informando que es un traslado de EPS SOS
9. ¿Qué debo hacer si estoy disfrutando la licencia de maternidad y finaliza después de noviembre de 2017?

   Si la licencia inició antes del 1 de noviembre de 2017, debe tramitarla ante EPS SOS y ésta será reconocida por completo por EPS SOS

   Las licencias cuya fecha de inicio sea a partir del 1 de noviembre de 2017, deben tramitarse ante EPS Sanitas según requisitos e informar que corresponde a un traslado de EPS SOS.

10. ¿Dónde puedo consultar en caso de requerir una urgencia?

    Una urgencia es aquella situación de aparición súbita que se deriva de una enfermedad o accidente, poniendo en peligro la vida del afiliado. Cuando se presente esta situación, consulte a través de la página www.epssanitas.com , sección red de atención/directorio médico las instituciones a las cuales debe dirigirse en caso de una Urgencia de mayor complejidad y donde su vida corra peligro.

    Si los síntomas llevan varios días solicite cita médica en su Centro Médico asignado

    NOTA: En todo caso es el médico quien define la condición de atención de urgencias y cuando el paciente utilice

11. Canales de Información

    Lo invitamos a conocer el portal web www.epssanitas.com donde podrá encontrar más información de nuestra EPS, así mismo en la sección de oficina virtual podrá realizar trámites como:

    • Autorización de servicios médicos
    • Solicitud de certificados de afiliación
    • Actualización de datos
    • Citas Médicas (para afiliados asignados en Centro Médicos de EPS Sanitas)
    • Consulta de resultados de laboratorio (para afiliados asignados en Centro Médicos de EPS Sanitas)
    • Consulta de la afiliación
    • Consulta de la IPS Asignada
    • Entre otros