Medicamentos

El mercado colombiano experimenta desabastecimientos de múltiples productos, incluyendo medicamento e insumos médicos debido a las dificultades de producción, transporte y comercialización generadas por la situación mundial actual como: COVID 19, escases de materia prima y guerra en Europa, que aún hoy tiene consecuencias en la disponibilidad de productos en el mercado.

Con el término "medicamento con novedad" se denominan los casos de ausencia total o parcial del producto en el país, así como tiempos prolongados de importación que se traducen finalmente en la no disponibilidad del medicamento por situaciones asociadas con el laboratorio fabricante, al momento en que el usuario lo solicita.

Los medicamentos presentan novedad cuando:

• No hay abastecimiento suficiente por parte de los laboratorios de los productos para cubrir la demanda que requiere el mercado.
• El medicamento no cuenta con el registro sanitario INVIMA vigente
• El producto se encuentra descontinuado o el laboratorio farmacéutico ya no produce el medicamento.

Esta situación ocasiona que al no contar con producto disponible para la dispensación sea necesario que el médico a través de un proceso de reformulación contemple otra alternativa terapéutica que reemplace el medicamento con novedad.

Cuando un medicamento presenta novedades y la indicación es cambiar la fórmula, los afiliados pueden programar una cita médica con el profesional para la entrega de una nueva fórmula de medicamentos.

Solicita tu cita a través de los canales:

• Chat Bot Ana María - WhatsApp 57 320 2550525
• Asesor Oficina en Línea: https://concordia.epssanitas.com:8443/concordia/chat/chat.html
• Líneas de Atención Telefónica:

Bogotá (601) 3759000

Barranquilla (605) 3226888

Bucaramanga (607) 6852985

Cali (602) 3989340

Cartagena (605) 6545754

Medellín (604) 5908383

Villavicencio (608) 6611838

Línea nacional de información 018000919100 y #936

El funcionario de Cruz Verde que lo atiende deberá entregarle una tirilla donde se identifica el medicamento solicitado y que declara: "Producto con Novedad"

Cuando su medicamento presenta novedad, es necesaria una cita de reformulación, puede solicitar dicha cita vía telefónica o a través de los canales de servicio disponibles en la EPS. No debe pagar cuota moderadora.

En Colombia los medicamentos se comercializan por dos canales diferentes:

1. Canal Institucional: donde se emplean recursos públicos del sistema de salud. Las ventas por este canal se encuentran sujetas a un estricto control de precios. Las unidades deben estar marcadas y no pueden venderse sino exclusivamente sino a los actores del sistema de salud colombiano (hospitales, EPS, etc).
2. Canal Comercial: donde se realizan transacciones de compra y venta sin la presencia de recursos públicos. Las ventas al detal o al público en el canal comercial no se encuentran sujetas al régimen de control de precios. En este canal es donde los usuarios particulares adquieren medicamentos.

Los fabricantes de medicamentos y las farmacias están en libertad de hacer transacciones en cualquiera de los canales.

Las empresas del sector salud y todos aquellos que manejen recursos públicos deben hacer sus transacciones únicamente por el canal institucional.

Por lo anterior es posible que un medicamento este agotado en el canal institucional (donde los usuarios reclaman los medicamentos de su EPS) y esté disponible en el canal comercial en la misma farmacia o en farmacias de la zona. Esto no significa que esté ocurriendo algo irregular ni que se esté negando un medicamento institucional para venderlo por el canal comercial. Se trata de unidades diferentes, precios diferentes y regulaciones diferentes, aunque estén en un mismo local.

El afiliado deberá acercarse a la coordinación del centro médico en el que ocurrió la situación para reportar la novedad.

Cuando una formulación se encuentra fuera de los periodos de vigencia, es necesario que la persona sea valorada nuevamente por el médico quien puede determinar si dichos medicamentos aún son necesarios para el tratamiento o si por el contrario debe modificarse el manejo farmacoterapéutico. Las autorizaciones se generan de acuerdo a la vigencia de la prescripción por lo que siempre estarán sincronizados los tiempos. Si el producto presenta novedad se debe buscar la reformulación mediante los canales de atención de la EPS con lo cual tendrá una nueva prescripción vigente.