Los presentes Términos y Condiciones de uso de los Canales Virtuales se publican con el fin de informar a todos los Usuarios de los Canales Virtuales que LA COMPAÑÍA, han puesto a su disposición los Canales Virtuales con la finalidad de realizar sus consultas, transacciones y gestionar sus servicios de manera ágil y segura.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre el Usuario de los Canales Virtuales y LA COMPAÑÍA.

En el presente documento el Usuario encontrará las condiciones para el uso de los Canales Virtuales así como el marco legal que regirá el adecuado tratamiento de los datos personales que sean incorporados o que circulen en los mismos, incluyendo los datos de carácter sensible o datos de salud. Teniendo en cuenta lo anterior, el tratamiento de los datos personales del Usuario será realizado de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de Habeas Data y de manera particular por lo previsto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Decreto 1074 de 2015), y las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales adoptadas por LA COMPAÑÍA.

El contenido de los Términos y Condiciones aquí previstos, puede ser objeto de modificaciones o actualizaciones, razón por la que será obligación del Usuario revisar periódicamente el contenido de los mismos con el fin de mantenerse informado frente a los cambios que se puedan presentar.

Por lo anterior, mediante la puesta en conocimiento de los Términos y Condiciones de los Canales Virtuales y la información contenida en el portal www.epssanitas.com , se entenderá cumplido el deber de información al Usuario.

Si el Usuario requiere información adicional o tiene alguna pregunta en relación con los Canales Virtuales, podrá contactarnos a través de los siguientes canales: línea (571) 3759000 opción 5-1 o empleadores en la opción 5-2 en Bogotá D.C. o 018000 919100 en el resto del país.

La calidad de Usuario se obtiene al momento de registrarse en la Página Web, al radicar Peticiones, Quejas y/o Reclamos de forma anónima o al ,introducir los datos de identificación en cualquiera de los campos, y aceptar los presentes Términos y Condiciones en el caso de Whatsapp, Asesor de Oficina en Línea AOL y/o Chat, siempre que se tenga afiliación vigente a LA COMPAÑÍA a la fecha del registro.

La calidad de Usuario se perderá en los siguientes eventos:

1. Cuando el estado de la afiliación del usuario a LA COMPAÑÍA, este suspendida o cancelada.
2. En el evento en que se logre demostrar que existió suplantación de identidad.
3. En cualquier momento en que el Usuario registrado realice alguna actuación considerada como violatoria de estos Términos y Condiciones o cualquier conducta contraria a la legislación colombiana, el orden público o las buenas costumbres.

3.1. Creación de Usuario para el acceso a los Canales Virtuales: (Únicamente para Oficina Virtual, página web www.epssanitas.com, y la aplicación "EPS Sanitas").

El Usuario que requiera acceder a alguno de los Canales Virtuales que establecen como requisito, la creación de un usuario y contraseña para su uso; entiende y acepta que la contraseña que cree para este fin, será de uso personal e intransferible.

3.2. Uso de la contraseña. (Únicamente para Oficina Virtual, página web www.epssanitas.com, y la aplicación "EPS Sanitas").

El Usuario acepta que las contraseñas ingresadas por éste al momento de su registro para acceder al contenido de los servicios de los Canales Virtuales son privadas e intransferibles, por lo que tendrá la obligación de custodia sobre las mismas, siendo el único y exclusivo responsable de las consecuencias derivadas del uso que otras personas o terceros hagan de ellas por la falta del cumplimiento del deber de custodia de dichas contraseñas.

Por lo anterior, el Usuario se compromete a informar a más tardar dentro del día hábil siguiente a LA COMPAÑÍA, la pérdida o robo de su contraseña, el uso no autorizado de su contraseña por parte de terceros o cualquier circunstancia que deba ser conocida por LA COMPAÑÍA con el fin de evitar actos fraudulentos en contra de su propia persona, LA COMPAÑÍA o de terceros.

3.3. Radicación de Peticiones, Quejas y/o Reclamos

Al hacer clic sobre el botón "enviar", el Usuario acepta la remisión de Peticiones, Quejas y/o Reclamos a LA COMPAÑÍA, así mismo entiende que los datos personales diligenciados en los campos del formulario de radicación serán recolectados y tratados conforme al Marco Legal descrito en el numeral 2 y 3.4 de los presentes Términos y Condiciones.

En el caso en el que el Usuario marque la opción de radicación de Peticiones Quejas y/o Reclamos de forma anónima, se compromete a no diligenciar ningún tipo de dato personal. En el evento que diligencie algún dato personal en cualquiera de los campos, entiende y acepta que la radicación de su Petición, Queja y/o Reclamo, perderá la condición y, por tanto, el tratamiento de anónima, dependiendo del dato personal que sea suministrado. Los datos personales diligenciados en estos campos, serán tratados conforme al Marco Legal descrito en el numeral 2 y 3.4 de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que en la opción de "Consulta de Peticiones Quejas y/o Reclamos" podrá verificar el estado de la respuesta a su trámite. LA COMPAÑÍA dará respuesta dentro de los términos de ley.

En caso de que el requerimiento del Usuario, corresponda a una solicitud de información de naturaleza reservada, el Usuario entiende y acepta que deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación y/o ante la entidad competente, a través de los canales dispuestos por dicha entidad.

3.4. Obligaciones del Usuario

• El Usuario y/o su representante, se compromete a hacer uso de los Canales Virtuales, de conformidad con la ley colombiana, estos Términos y Condiciones y la demás información e instrucciones que sean puestas en su conocimiento por parte de LA COMPAÑÍA, así como de conformidad con el orden público, la moral y las buenas costumbres.
• El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos personales e información que entregue para completar el formulario de suscripción, registro o radicación. Así mismo, el Usuario se compromete y se responsabiliza de mantener actualizada toda la información que haya entregado, permitiendo con ello prestar un mejor servicio por parte de LA COMPAÑÍA.
• Cuando el Usuario inserte o incorpore cualquier información a los Canales Virtuales, garantiza a LA COMPAÑÍA que la información es completa y veraz, que posee todos los derechos sobre la misma y/o que se encuentra autorizado para entregarla, según corresponda.
• El uso de los Canales Virtuales únicamente se encuentra permitido para personas mayores de dieciocho (18) años. En ese sentido con fundamento en el principio de la buena fe, se entiende que con el uso y/o con la creación del usuario para acceder a los Canales Virtuales, está declarando que es mayor de edad, razón por la que no existirá responsabilidad alguna para LA COMPAÑÍA, respecto a la veracidad de dicha declaración.
• Al ingresar a los Canales Virtuales, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones: a) Acceder a documentos confidenciales o datos de salud de personas de las que no se encuentra legitimado por ley o por convención para hacerlo; b) Suministrar información falsa a título personal, de su grupo familiar o de la persona a quien representa, así como omitir datos necesarios para la buena prestación del servicio; c) Dar un uso indebido de los Canales Virtuales, que resulten contrarios a la Ley, la moral y las buenas costumbres; d) Realizar acciones tendientes a ocasionar daño o interrupción del servicio de los Canales Virtuales

El Usuario que viole cualquiera de las condiciones contenidas en este numeral será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir LA COMPAÑÍA, o cualquier tercero que resulte perjudicado por esta actuación.

3.5. Tratamiento de datos personales

La ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo-Decreto 1074 de 2015- establecen el marco de protección de datos personales en Colombia. Por esta razón, todas las personas tanto jurídicas como naturales que intervienen en el Tratamiento de los datos personales se encuentran sujetas a lo previsto en dicha normatividad. Por lo anterior, teniendo en cuenta que la información que circulará en los Canales Virtuales corresponde a información personal de los Usuarios, el Tratamiento de tales datos será realizado por LA COMPAÑÍA con sujeción a las finalidades autorizadas por los Usuarios, contenidas en estos Términos y Condiciones y a lo previsto en la Política de Privacidad y Protección de la Información que ésta ha adoptado y la cual se encuentra contenida en el sitio web www.epssanitas.com

4.1. Menores de 18 años

Los menores de dieciocho (18) años de edad no podrán registrarse como Usuarios de los Canales Virtuales por sí mismos, sino solo a través de sus representantes legales, razón por la que, en caso de que los padres o representantes legales del menor deseen hacer uso de los Canales Virtuales para el trámite de autorizaciones, solicitud de citas, consulta de la historia clínica, entre otros, para los menores a su cargo, deberán manifestar su consentimiento en relación con las condiciones aquí descritas y aportar la información personal del menor requerida para la funcionalidad de los Canales Virtuales.

En todo caso, los padres o representantes legales de los menores de edad que sean mayores adultos, esto es, mayores de doce (12) años, únicamente podrán abrir las cuentas de usuarios de estos menores o registrar sus datos según sea el caso, cuando cuenten con autorización para ello. Se entenderá que la apertura de cuentas de usuarios de menores adultos, por parte de sus padres o representantes legales, cuenta con la autorización de los menores adultos, razón por la que LA COMPAÑÍA no se hará responsable por la apertura de cuentas de Usuario que carezcan de tal autorización.

Los padres o representantes legales deben informar a los menores sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales por parte de LA COMPAÑÍA.

En este evento, la persona que ingrese a los Canales Virtuales en calidad de representante, se encuentra obligada a acatar la totalidad de obligaciones en cabeza del Usuario que se encuentren contenidas en el presente documento.

4.2. Personas incapaces o adultos mayores

En los casos de representación por condiciones de incapacidad legal o por relaciones de parentesco (por ejemplo en caso de que un hijo mayor de edad quiera manejar la cuenta de sus padres adultos mayores o un padre quiera manejar la cuenta de su hijo menor de edad), representantes legales o curadores, según el caso, tendrán la posibilidad de abrir cuenta y usar sus servicios en los Canales Virtuales, en nombre de estos Usuarios, para lo cual deberán garantizar que cuentan con la capacidad para hacerlo. En este evento, la persona que ingrese a los Canales Virtuales en calidad de representante, se encuentra obligado a acatar la totalidad de obligaciones en cabeza del Usuario que se encuentren contenidas en el presente documento.

Todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños industriales, modelos de utilidad, patentes, servicios, contenidos e informaciones de cualquier clase que aparecen en los Canales Virtuales son propiedad de LA COMPAÑÍA,por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados o modificados sin autorización expresa.

Por lo anterior, el Usuario se abstendrá de utilizar en cualquier forma las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños industriales, modelos de utilidad, patentes y demás elementos sujetos a propiedad intelectual de LA COMPAÑÍA.

Todo el contenido de cualquier clase que aparezca en los Canales Virtuales susceptible de ser objeto de derechos patrimoniales de autor, conforme a la Ley 23 de 1982 y demás normas que regulen esta materia, es propiedad de LA COMPAÑÍA, por lo que no podrá ser reproducido, distribuido, comunicado públicamente, transformado, copiado o modificado sin autorización expresa.

Por lo anterior, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos de los Canales Virtuales empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en algunos casos, se han puesto a su disposición o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet siempre que, estos últimos, no entrañen un riesgo o daño o inutilización del sitio Web y/o sus contenidos.

En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del Usuario en los Canales Virtuales, implica que LA COMPAÑÍA haya otorgado una autorización o haya renunciado, transmitido, cedido total o parcialmente sus derechos, ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución, copia o comunicación pública sobre cualquier contenido susceptible de ser objeto de derechos de autor.

7.1. Disponibilidad y continuidad:

Por las características y necesidades tecnológicas de los Canales Virtuales es posible que se presenten problemas en la disponibilidad o continuidad en el acceso y uso de sus servicios, así como la ocurrencia de fallas técnicas en los servidores de acceso a la red. Por lo anterior, el Usuario entiende y acepta que frente a la ocurrencia de fallas en los Canales Virtuales debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor, errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o por causas ajenas a la voluntad de LA COMPAÑÍA, ésta no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan generarse al Usuario y en esa medida, exime a LA COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad en relación con las consecuencias de la ocurrencia de este tipo de eventos.

El acceso a la información y servicios que prestan los Canales Virtuales tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante lo anterior, el acceso a los Canales Virtuales podrá suspenderse o terminarse en cualquier momento en caso de que se compruebe cualquier violación a los esquemas de seguridad informática o en caso de que se verifique suplantación en la identidad del Usuario. Por lo anterior, LA COMPAÑÍA en ningún caso será responsable por el retiro de los Canales Virtuales o suspensión de la prestación de los servicios a través de los mismos.

En caso de que finalice la afiliación del Usuario a LA COMPAÑÍA o aquel pierda dicha calidad por cualquier causa, el Usuario no podrá hacer uso de los Canales Virtuales.

7.2. Exclusión de responsabilidad

LA COMPAÑÍA no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos, así como tampoco será en ningún caso responsable de: (a) los costos, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven o sean consecuencia del incumplimiento de las obligaciones del Usuario; (b) La violación del Usuario de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a la utilización de los Canales Virtuales.

Por lo tanto, el Usuario es y será el único y exclusivo responsable de: (a) el uso que realice de los Canales Virtuales; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los Canales Virtuales, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los términos y condiciones aquí contenidos, las disposiciones en materia de protección de datos, confidencialidad, secreto de las comunicaciones, protección de propiedad industrial y derecho a la intimidad.

7.3. Virus y códigos maliciosos:

El Usuario exime a LA COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ser causados por lo que puedan deberse a la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios, incluyendo a título meramente enunciativo y sin carácter limitativo, "virus informáticos", "gusanos", "caballos de troya", "Ransomware", errores en la funcionalidad y operatividad ("bugs"), "bombas de tiempo", "cancelbots", "Spyware", "phishing", "dialers", "hoaxes", "jokes", entre otros.

7.4. Uso ilícito:

LA COMPAÑÍA cuenta con normas y procedimientos, restricciones de acceso y uso a la información que procuran que solamente personal altamente calificado e idóneo maneje las bases de datos sensibles cumpliendo con los protocolos para el manejo de esta información.

Sin embargo, no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que puedan incurrir los Usuarios en su acceso a los Canales Virtuales y/o utilización de las informaciones contenidas en los mismos. Tampoco se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de la información allí contenida.

El Usuario podrá hacer uso de la plataforma de recaudo electrónico tipo pasarela de tokenización, en los canales en que esté disponible, a través de la cual podrá realizar el registro de tarjetas de crédito de las franquicias Master Card, Visa y Dinners, expedidas por entidades financieras debidamente autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Con el registro de recaudo electrónico como método de pago en los Canales Virtuales que se habiliten a futuro para realizar esta modalidad de recaudo, el Usuario podrá realizar el pago directo de los servicios que solicite a LA COMPAÑÍA, así como autorizar el débito automático de cuotas periódicas que deba cancelar por la prestación de servicios.

El Usuario entiende y reconoce que los datos financieros registrados en los Canales Virtuales se encuentran encriptados en su totalidad y, en consecuencia, únicamente la entidad bancaria que emitió la tarjeta de crédito correspondiente tendrá acceso a los mismos, por lo cual LA COMPAÑÍA no es responsable o encargada del tratamiento de dichos datos.

El Usuario acepta y reconoce que, en caso de haber autorizado el pago de un servicio mediante débito automático, la obligación de pago se mantendrá vigente cuando no exista cupo suficiente en la tarjeta de crédito para atender dicho pago o en caso de que la Entidad Financiera correspondiente no pueda debitar el valor de la cuota respectiva por cualquier circunstancia. Por lo tanto, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a verificar con la Entidad Financiera correspondiente, que se haya realizado oportunamente el débito con cargo a su tarjeta de crédito y, en caso que ello no sea posible, realizará el pago por cualquiera de los medios que tienen habilitada LA COMPAÑÍA. En caso de no hacerse el pago efectivo a LA COMPAÑÍA, dentro de los plazos contractualmente establecidos, podrán aplicarse las condiciones contractuales en materia de mora en el pago, dispuestas en el contrato de medicina prepagada vigente entre el Usuario y LA COMPAÑÍA.

El Usuario asume la responsabilidad que se derive de errores e imprecisiones en la información que registre en la Plataforma de Recaudo electrónico disponible en los Canales Virtuales, por tanto, LA COMPAÑÍA en ningún caso garantizarán la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información que sea incluida en dicha plataforma.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario entiende y reconoce que LA COMPAÑÍA no interviene ni es responsable de las transacciones bancarias que se realicen mediante los Canales Virtuales. En consecuencia, no es responsable de cualquier inconveniente en la trazabilidad, suspensión, verificación y/o autorización de pagos que se derive de fallas de la Entidad Bancaria o ausencia de cupo suficiente en la tarjeta de crédito para llevar acabo la transacción.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta y reconoce que el derecho de retracto contemplado en la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), no aplica sobre el pago que se realice a través de medios electrónicos de las cuotas periódicas de contratos de medicina prepagada, teniendo en cuenta que los servicios objeto de dichos contratos se encuentran exceptuados, en razón a que los mismos se prestan conforme al acuerdo con el Usuario y se ejecutan de forma inmediata a la suscripción del contrato.

Para los demás casos, esto es, solicitud de duplicado de carnés y/o vales electrónicos, el Usuario tendrá derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de solicitud del servicio, salvo en los casos en que se haya prestado efectivamente el mismo. En caso de que el Usuario ejerza el derecho de retracto y se haya efectuado el pago del servicio, se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que haya lugar a ningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho.

El Usuario, con la aceptación de estos términos y condiciones, declara bajo la gravedad de juramento que los recursos que empleará para el pago de servicios por medio de las pasarelas de pagos disponibles en los Canales Virtuales provienen de actividades lícitas; que actualmente no se encuentra incluido en ninguna Lista Restrictiva como la lista OFAC, ONU o similares; que no se encuentra vinculado a investigación o se ha proferido en su contra sentencia o fallo relacionado con los siguientes delitos:

10.1. Narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con actividades terroristas u otros delitos fuente relacionados con el lavado de activos y financiación del terrorismo.

10.2. Procesos de extinción de dominio.

10.3. Actividades relacionadas con el tráfico de estupefacientes.

10.4. Testaferrato.

10.5. Cualquier otro del que se hubieran generado recursos de proveniencia ilícita.

En el evento en que el Usuario no mantenga las condiciones previstas en ese numeral, La COMPAÑÍA podrá eliminar el registro en los Canales Virtuales, en cualquier momento y sin previo aviso, sin lugar a reconocimiento de suma o indemnización alguna a favor del Usuario.

Los Usuarios están sujetos a las disposiciones sobre Corrupción y Soborno contenidas en la Ley 1474 de 2011, la Ley 1778 de 2016 y demás normas que las modifiquen, adicionen y/o aclaren, en adelante la "Legislación para la Prevención de la Corrupción y el Soborno", razón por la cual, con la aceptación de los presentes términos y condiciones declaran que conocen el alcance de estas obligaciones y de las consecuencias administrativas y penales que se derivan de su infracción.

Los Usuarios, se adhieren a los estándares de conducta ética requeridos para dar cumplimiento a la Legislación para la Prevención de la Corrupción y el Soborno y, en consecuencia, se obligan a no dar, ofrecer o prometer a servidor público alguno, partidos políticos o funcionarios de estos, a candidatos a puestos políticos, o a cualquier otra persona, de manera directa o indirecta, sumas de dinero, objetos de valor pecuniario o cualquier beneficio o utilidad, a cambio de que dicho servidor público o persona realice, omita o retarde cualquier acto concerniente a sus funciones.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, los Usuarios garantizan el cumplimiento de la Legislación para la Prevención de la Corrupción y el Soborno.

En aquellos casos en que el Usuario incumpla con las disposiciones de la presente Cláusula y/o infrinja de manera directa o de manera indirecta, las obligaciones dispuestas por la Legislación para la Prevención del Soborno y la Corrupción, la COMPAÑÍA podrá suspender el uso de los Canales Virtuales de manera unilateral, inmediata y con justa causa, sin que por ello se cause a su cargo obligación de reconocimiento y pago de suma alguna por concepto de indemnización, penalidad y/o sanción de ninguna clase.

Los presentes términos y condiciones se regirán por la Legislación colombiana, y la jurisdicción competente para conocer de cualquier demanda que el uso de los Canales Virtuales suscite será la de los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia.

Si cualquier numeral o cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarado, total o parcialmente, nulo o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás.

Con la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario autoriza de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca el Tratamiento de sus datos personales a ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD SANITAS S.A.S. (LA COMPAÑÍA) en los siguientes términos:

Declaro que LA COMPAÑÍA me ha informado, que los datos de salud son datos de naturaleza sensible y que por tal razón mi autorización para su tratamiento d es de carácter facultativo. Teniendo en cuenta lo anterior, declaro que entiendo y acepto que en los Canales Virtuales podrán circular datos de salud contenidos en mis exámenes de laboratorio, en las autorizaciones de servicios que me sean expedidas, en los registros de atenciones no presenciales mediante llamada telefónica o videollamada y/o otros datos contenidos de mi historia clínica, así como otros datos sensibles tales como mi voz, por lo que al aceptar los presentes Términos y Condiciones, autorizo de forma expresa el tratamiento de mis datos personales y/o de los datos personales de la persona a la que represento, incluyendo todos mis datos de naturaleza sensible que circulen en los Canales Virtuales, así como mis datos personales contenidos en los registros de atenciones médicas virtuales, tales como pero sin limitarse a la imagen y al registro de mi voz, razón por la que, si una vez conocido esto decido no autorizar el tratamiento de mis datos de salud y demás datos personales de naturaleza sensible, no aceptaré estos Términos y Condiciones y por tanto entiendo que no podré hacer uso de los Canales Virtuales.

Realizadas las anteriores precisiones, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, autorizo a LA COMPAÑÍA en cuanto a:

1. LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.- Además de aquellas que sean autorizadas por la Constitución, la ley y el objeto social de LA COMPAÑIA, autorizo a que mis datos sean tratados para: 1. Realizar el registro y creación de Usuario de los Canales Virtuales. 2. Recopilar, utilizar, transferir, almacenar, consultar y procesar mis datos personales para el desarrollo de las actividades que adelanta en desarrollo de su objeto social, incluyendo mis datos de naturaleza sensible. 3. Cumplir los fines propios de la relación existente, esto es la afiliación al régimen de seguridad social en salud, para lo cual se tiene como fin prestación de servicios de salud, demás actividades propias del Sistema de Seguridad Social en Salud y del cumplimiento de las normas que lo regulan, así como de las actividades derivadas del objeto social de LA COMPAÑÍA. 4. Remisión de información relacionada con los bienes y servicios ofrecidos o suministrados por LA COMPAÑÍA, a través de cualquiera de los canales implementados por LA COMPAÑÍA. 5. Contacto y envío de información sobre la prestación del servicio de salud a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios considerados electrónicos) físicos y/o personales. 6. Envío de notificaciones sobre cambios o mejoras en el esquema de prestación de los servicios, avisos, programas de salud, fidelización o información sobre sus productos o servicios de acuerdo con la legislación aplicable. 7. Remitir información relacionada con programas de promoción y prevención en salud. 8. Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas. 9. Realizar análisis de riesgo y efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA. 10. Transmitir los datos personales objeto del Tratamiento a los proveedores o terceros que actúen por cuenta de LAS COMPAÑÍAS en dicho Tratamiento. 11. Transmitir los datos personales objeto del Tratamiento a los establecimientos de comercio con los que se suscriben convenios para el otorgamiento de beneficios a los Usuarios de LA COMPAÑÍA. 12. Dar a conocer, transferir sus datos personales dentro y fuera del país. 13. Dar a conocer, transferir sus datos personales dentro y fuera del país a terceros, siempre que la transferencia se realice únicamente con el fin de prestar servicios de salud o en cumplimiento de orden de autoridad judicial o administrativa y cuando se trate de terceros sujetos a legislaciones con niveles adecuados de protección de los datos personales, conforme a la legislación colombiana. 14. Consultar a cualquier entidad pública o privada, médico, hospital, compañía de seguros, compañía de medicina prepagada o entidad promotora de salud (EPS) para acceder a la información sobre su estado de salud; en consecuencia autoriza a dichas entidades para que entreguen a LA COMPAÑÍA copia de toda la información que sea requerida, incluyendo datos contenidos en la historio clínica. 15. LA COMPAÑÍA podrá realizar tratamiento de sus datos personales para fines estadísticos, de investigación, para estudios de riesgo, para suministrar a las asociaciones gremiales para la realización de estudios relacionados con la administración de sistemas de información del sector salud y para el desarrollo de nuevos productos y servicios. 16. Recibir información comercial y publicitaria relacionada con los servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA. 17. Así mismo, LA COMPAÑÍA podrá recaudar y realizar el tratamiento de datos personales sensibles relacionados con mi estado de salud, dada mi calidad de Usuario de LA COMPAÑÍA, así como sus datos relacionados con antecedentes e historial clínico, información sobre estilo de vida y otros datos necesarios o convenientes exclusivamente para los fines de prestación de los servicios de salud y demás actividades propias del Sistema de Seguridad Social en Salud y del cumplimiento de las normas que lo regulan.

   Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para los fines antes mencionados, conforme a la legislación y reglamentación aplicable. Se aclara que la historia clínica del paciente tiene reserva legal de acuerdo con lo establecido en la ley 23 de 1981 y en la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.



2. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN. - Declaro además que la(s) Compañía(s) me ha informado de forma clara y precisa: (i) Que mis derechos como Titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, (siempre que no exista un mandato legal o contractual para continuar con el tratamiento), por lo tanto, los datos serán tratados para las finalidades señaladas, durante el periodo que subsista la relación con la(s) Compañía(s) y cinco (5) años más, a menos que exista algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos por un periodo adicional; (ii) Que es opcional responder preguntas que eventualmente me sean hechas sobre datos sensibles o datos de menores de edad, los cuales serán tratados respetando sus derechos fundamentales e intereses superiores y; (iii) Que mis derechos los puedo ejercer a través de los canales dispuestos por la(s) Compañía(s) como responsable(s) del tratamiento de datos, observando la Política de Tratamiento de Información.

   La autorización de tratamiento de sus datos personales se mantendrá vigente hasta que se hayan cumplido las finalidades de su tratamiento o hasta el momento en que el Usuario informe su intención de revocarla, para lo cual deberá utilizar los canales de comunicación previstos por LA COMPAÑÍA en su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales la cual puede ser consultada en la página web www.epssanitas.com y que se entiende aplicable para todos los efectos legales.

   En el caso en el que actúe en calidad de padre de familia o representante legal de menores de edad con una edad igual o superior a doce (12) años (en adelante Menores Adultos), con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declaro bajo la gravedad de juramento que he informado a los Menores Adultos sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales por parte de LA COMPAÑÍA y certifico que me encuentro autorizado por dichos Menores Adultos para otorgar su consentimiento a LA COMPAÑÍA con el fin tratar sus datos personales.

   Así mismo, garantizo que soy el titular de los datos personales o que me encuentro debidamente autorizado por el titular de los datos personales para aportarlos durante el uso de los Canales Virtuales y para que LA COMPAÑÍA pueda usarlos para las finalidades descritas en la presente autorización. En consecuencia, entiendo que soy Responsable de la totalidad de datos de terceras personas que aporte, registre o transmita a través de los Canales Virtuales.



3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. - Que el responsable del Tratamiento de la información es LA COMPAÑÍA, según corresponda.


4. CANALES DE COMUNICACIÓN.- Los canales dispuestos para ejercer los derechos al Tratamiento de datos personales de usuarios son: Línea de atención en Bogotá en el número de teléfono 4871920 o fuera de Bogotá D.C. en el 018000979020, o mediante comunicación escrita dirigida al Oficial de Protección de Datos Personales, a la dirección calle 100 No. 11B-67 de la ciudad de Bogotá o a través de correo electrónico a: datospersonales@keralty.com.


5. AUTORIZACIÓN:- Por último, manifiesto que me comprometo a leer y consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad. Y autorizo el tratamiento de datos y a LA COMPAÑÍA a modificar o actualizar el contenido de la Política (contenidas en las páginas web mencionadas en el punto 4°), con el fin de atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios y/o productos, dando aviso previo por medio de dicha página y/o por correo electrónico.